Preguntas Frecuentes
Tiempo y costos de envío
(Sábados, Domingos y Días Feriados no son días hábiles)
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$99 MXN |
Estándar 3 a 8 días hábiles (una vez procesada tu orden) |
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La entrega puede demorar entre 3 y 8 días hábiles. Para zonas rurales o remotas puede tardar de 1 a 2 días hábiles EXTRAS en llegar. |
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$132 MXN |
Express 1 a 5 días hábiles (una vez procesada tu orden) |
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La entrega puede demorar entre 1 y 5 días hábiles. Para zonas rurales o remotas puede tardar de 1 a 2 días hábiles EXTRAS en llegar. |
¿Como comprar en Mint Dreams?
¡Es muy fácil!
Busca lo que quieres en las diferentes categorías.
Escoge todo lo que te gusta y haz clic en AGREGAR AL CARRITO. Cuando estés listo para comprar, en la parte superior derecha haz clic en “Mi Carrito” y después clic en FINALIZAR PEDIDO.
Se te solicitarán tu email (a donde te llegará tu confirmación de pedido y todo lo referente al envío), tus datos de domicilio para la entrega del producto, forma de pago y la confirmación de la información.
Recibirás inmediatamente una notificación de la compra. También recibirás un correo de Mercadopago cuando tu pago haya sido acreditado.
¿Cuánto cuesta el envío de los productos?
El envío estándar $99 MXN y el envío express $132 MXN. En la compra de $999 MXN o más el envío es totalmente GRATIS.
¿Cuánto tiempo tarda un envío?
Los paquetes salen al día siguiente hábil de la acreditación del pago. El tiempo de envío varia, pero no tarda más de 6 días hábiles una vez que haya sido mandado.
*Aclaraciones:
- Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como vacaciones.
- Para envíos en Guadalajara sólo se cuenta con dos intentos de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que recolectar en alguno de nuestros puntos de venta sin devolución del costo de envío.
- Para envíos en el resto de la República no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a Mint Dreams el cliente deberá pagar por el costo de re-envío.
- En caso de mal clima es probable que se retrasen los tiempos de entrega.
- No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
- Los pedidos realizados de Viernes a Domingo se procesarán hasta el Lunes o siguiente día hábil.
¿Que pasa si ingresé mal mi dirección y el paquete ya fue enviado?
Una vez que la orden fue recogida por la paquetería, todo cambio o aclaración se tiene que ver directo con Fedex ya que Mint Dreams ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional.
Puedes comunicarte con Fedex al 01 (800) 003 3339
¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago por SPEI u OXXO?
48 hrs a partir de que se realizó el pedido, si no esté será automáticamente cancelado.
¿Cuánto tardan en procesar las órdenes?
TODOS LOS PEDIDOS SALEN AL DÍA SIGUIENTE HÁBIL DE LA ACREDITACIÓN DEL PAGO. Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto faltante.
En temporadas altas como Navidad, los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de ordenes.
¿Cómo sé que mis pagos son seguros?
Contamos con el certificado de certificado SSL (Secure Socket Layer) que usa el estándar de la industria, la tecnología de encriptación de 128 bits. Este es el mismo nivel de encriptación que usan los grandes bancos para mantener tu información segura. Esto significa que sus datos ingresados se transmitirán encriptados para mayor seguridad. Nuestro carrito de compras cumple con la certificación Nivel 1 PCI DSS, lo que le da mayor seguridad a sus pagos. La confidencialidad de los Datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Adicionalmente, nuestra plataforma de Pagos en línea, MercadoPago, maneja SSL y otros sistemas de seguridad, y sobre todo es una empresa reconocida con mucha experiencia y excelente reputación en el manejo de información de pagos de cliente en México y en el mundo.
¿Qué plataforma de pago utilizan?
Para pagos utilizamos la plataforma de MercadoPago que es una empresa mundialmente reconocida y con mucha experiencia, manejan SSL y otros sistemas de seguridad. Tienen excelente reputación en el manejo de información de pagos de clientes en México y en todo el mundo.
La plataforma cuenta con diferentes formas de pago como pago con tarjetas, efectivo o transferencia bancaria.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
TODOS LOS PEDIDOS SALEN AL DÍA SIGUIENTE HÁBIL DE LA ACREDITACIÓN DEL PAGO. Te mandaremos un correo electrónico cuando la orden haya salido de nuestro almacén incluyendo el código y la página en donde puedes rastrear el pedido. Si ya pasaron varios días y no has recibido ese correo, ponte en contacto con nosotros en info@mintdreamsmx.com
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Consulta nuestra garantía y nuestros términos y condiciones en la siguiente página https://mintdreamsmx.com/pages/garantia
¿Mint Dreams® manda pedidos fuera del país?
No, por el momento no mandamos pedidos fuera de México.
¿Puedo comprar en Mayoreo?
¡Claro! Tenemos descuentos a partir de 15 piezas. Mándanos un correo a info@mintdreamsmx.com para pedir información sobre nuestros planes de mayoreo ¡Nos pondremos en contacto contigo pronto